西湘動物病院のオンライン診療online medical care
オンライン相談・オンライン診療とは
西湘動物病院の「オンライン相談・オンライン診療」とは、スマートフォンやパソコンなどを使ったビデオ通話による相談または診療のことです。自宅にいながらインターネット上で動物病院に相談したり、診察を受けることができます。
※「オンライン相談」は初診の方でも可能ですが、診断や処方を伴う「オンライン診療」は再診の患者様限定となります。
こんなケースの解決策として
- 病院まで距離が遠くて通院が大変。
- 連れて行こうにも移動手段がない。
- 動物の通院ストレスが強いので連れていきたくない。
- 大型犬が寝たきりになり運べない。
- 猫が捕まらない、キャリーに入らない。
- 動物の車酔いがひどい。
- 新型コロナウイルス感染症予防のため、院内の密を避けたい。
- 遠方でも評判の良い病院に相談したい。
オンライン相談・診療のメリット
院内待ち時間 通院時間ゼロ
交通費ゼロ
通院のストレスゼロ
お薬は自宅に配送
24時間いつでもweb予約可能
自宅にいながらスマホで受診
クレジットカード決済
3密の回避
西湘動物病院オンライン相談・オンライン診療の流れ
01
ネット予約
１．以下のバナーより当院公式予約サイトにアクセスしてください。
※直前3営業時間以内のご予約には対応できません
２．「オンライン診療」または「オンライン相談」のメニューを選択し、空いている日時の枠を確かめてご予約ください。
02
公式LINE登録
当ページ最上部のLINEロゴより西湘動物病院公式LINEアカウントを友だち追加してください。
※当院のオンライン診療・相談は「LINEビデオ通話」を使用して実施いたします。LINEなしではご利用頂けませんのでご注意ください。03
LINEメッセージ送信
公式LINE宛にメッセージにてご予約のお名前をお送りください。
確認取れ次第折り返しメッセージをお送りいたします。
※事前の検査データや写真のやり取り、予約の変更や調整などに使用しますので、予約が完了しましたらお早めにお送りください）04
相談・診療（LINEビデオ通話）
予約時間の少し前になりましたらLINEでお呼びするまで待機をお願いいたします。予約時間帯の範囲内で、ビデオ通話が開始されます。
（オンライン相談・診療は通常外来と同様「30分ごとの時間帯予約制」となります。たとえば10:00～10:30の枠でご予約の場合には「10:00から10:30までの間」にオンラインにてお呼びいたしますので、10時の5分前くらいには待機していてください）
※「オンライン診療」は再診の患者様限定です。「オンライン相談」は初診の方でも可能です。05
会計支払い
ビデオ通話終了後、当院からの相談・診療費等の請求額と送料（薬等の配送がある場合）の合計金額が事前にご登録いただいたクレジットカードで決済されます。
06
薬等の受け取り
お薬等の処方があった場合は、後日ご登録の住所に配送いたします。
ご利用に必要なもの
オンライン診療・相談をご利用になるには、インターネットに繋がったスマートフォン、またはパソコンが必要です。
また、お支払い方法はクレジットカードにのみ対応しています。
スマートフォン
Android/iPhone
パソコン
Windows/Mac/カメラ・マイク必須
クレジットカード
VISA/Mastercard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners/DISCOVER
料金システム
| システム利用料 | なし |
|---|---|
| 診察料（15分まで） | 1,100円 |
| 延長料（10分毎） | 1,100円 |
| 予約キャンセル料 | 1,100円 |
| システム利用料 | なし |
|---|---|
| 相談料（30分まで） | 4,950円 |
| 延長料（10分毎） | 1,100円 |
| FIP治療相談料（時間無制限） ※治療中のLINEサポート込み |
4,950円 |
| 予約キャンセル料 | 1,100円 |
FIP（猫伝染性腹膜炎）治療相談
「FIPの猫ちゃんを当院で治療したい」という方の事前相談のみご予約を受け付けます
- 「治療にあたって本当にFIPなのか疑問がある」
- 「実際の治療がどのような流れで進むのか知りたい」
- 「治療総額がどのぐらいになるか知りたい」
- 「治療の効果がどの程度見込めるのか教えてほしい」
など全てお答えします。
現在の主治医の紹介状や検査結果など可能な範囲でご用意ください。
通常の外来と並行して実施する関係上、30分を超える相談の場合には、いったんオンライン接続を終了したのち、改めて時間を調整して再開します（当院で治療開始することが決定した場合には延長料金は必要ありません）。
相談料金には治療開始後の回数無制限LINEサポート料も含みます。
※近日中の予約に空きが無い場合でも、緊急の際にはひとまず数日先など取れる時間帯で仮に予約を取ってください。折り返し連絡して、夜間などで相談可能な時間を調整します。
当院のFIP治療に関して詳しくはこちらをクリック
注意事項
- 動物医療におけるオンライン診療に関して、獣医療を管轄する農林水産省からはいかなる指針も示されていないため、西湘動物病院では人間のオンライン診療や現行の獣医師法に基づいて実施していますことを予めご了承ください。
- 現在の法律の解釈では、当院での診療歴がない動物に対しては「オンライン診療」を行うことはできません。
- 初診の動物に関しては「オンライン相談」にて対応いたしますが、診断行為やお薬の処方行為はできませんことをご了承ください。
- 「オンライン診療」では各種臨床検査はおろか、触診や聴診などの基本的な身体検査にも限界があるため、状況によっては改めて来院をご案内することもございますことをご了承ください。
- 当院のオンライン診療・相談は「LINEビデオ通話」を使用して実施いたします。LINEなしではご利用頂けませんのでご注意ください。
- オンライン診療・相談はクレジットカード以外のお支払い方法には対応しておりません。ご予約の時点でご利用限度額が1万円以上残っているクレジットカードが必須となりますのでご注意ください。(デビットカード・プリペイドカードは、一時的に二重請求が発生する可能性がございます関係上、ご利用になれませんので併せてご注意ください)
- 一度成立したご予約のキャンセルに対しましては、キャンセル料1,100円をご請求させて頂きます。
- お薬が処方された場合には郵送料を別途（原則として550円）頂戴いたします。